Shipping policy

Politique d'expédition

Délais de traitement

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 48 heures ouvrées à compter de la confirmation de paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 72 heures ouvrées. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

Transporteurs

Nous travaillons avec les transporteurs suivants selon la destination et le type de commande :

  • Colissimo — livraison à domicile en France et en Europe
  • Mondial Relay — livraison en point relais en France et en Europe
  • DHL — livraison express en Europe et à l'international
  • FedEx — livraison express en Europe et à l'international

Zones et tarifs de livraison

France Métropolitaine, DOM-TOM et Europe : la livraison est offerte à partir de 35 € d'achat. En dessous de ce montant, des frais de livraison s'appliquent et sont indiqués lors de la validation de votre commande.

Hors Europe : pour toute livraison en dehors de l'Europe, nous vous invitons à nous contacter directement afin de convenir des frais d'expédition adaptés à votre destination.

Suivi de commande

Un email de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur. Vous pourrez suivre votre commande directement sur le site du transporteur concerné.

Livraison non conforme ou colis endommagé

Il est de votre responsabilité de vérifier l'état du colis à la réception. En cas d'anomalie (colis endommagé, contenu manquant), vous devez :

  • Émettre des réserves écrites auprès du livreur au moment de la livraison
  • Confirmer ces réserves par lettre recommandée auprès du transporteur dans un délai de 3 jours ouvrés
  • Nous contacter via notre formulaire de contact pour que nous puissions traiter votre réclamation

Retard de livraison

En cas de retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure, Garage Français ne pourra être tenu responsable. Nous ferons néanmoins notre possible pour vous accompagner dans vos démarches auprès du transporteur.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison, contactez-nous via notre formulaire de contact.